고객센터

    FAQ

    • 거치대가 자주 떨어지면 차량유리면에 먼지,습기등 이물질확인및 제거해주시고
      거치대 장착위치가 아닌 대시보드나등 유리면이 아닌 다른곳은 흡착상태가
      불안정할수 있습니다.
      거치대 나사 및 고정레버를 눌러 견고하게 고정하여 점검해 주시기 바랍니다.

    • DMB화면은 방송국에서 최초 송출 해상도가 320 X 240픽셀로 송신하기때문에
      FULL 화면으로 늘려서 표시하면 동영상 재생시와는 다르게 DMB화질이 흐려 보입니다.
      지상파DMB 방송규격이므로 모든 종류의 내비게이션 자체에서 개선은 어렵습니다.  

    • DMB 안테나 장착 필요 합니다. 

      지상파 DMB가 수신되지 않는 지역에서 이용하는 경우는 수신되지 않습니다. 
       지상파 DMB는 위성 DMB와는 달리 각 지역에 따라 수신되는 주파수의 차이가 있으며

       일부 지역에서는 DMB 수신을 지원하지 않아 사용이 어려울 수 있습니다.
       지상파 이용하는 지역 수신 대상 지역인지와 해당 지역에서

       지원되는 채널을 확인(DMB 방송사)해야 합니다.


       사용 지역이 지하나 건물 내부, 지하차도 등 난 수신지역인 경우는 수신되지 않습니다.
       실내보다는 실외로 이동하여 하늘이 잘 보이는 위치에서 이용권장합니다.

       
      사용 지역 이동으로 인해 수신 주파수가 변경된 경우는 수신되지 않습니다.   
      지역 이동 시에는 반드시 채널검색(돋보기모양아이콘)을 통해

      해당 지역에서 송출되는 신호를 수신 받아야합니다.
       (자동 채널검색 기능 지원 단말기인경우 기능 설정점검)


      지역을 이동하지 않은 경우라도 방송사의 주파수 조정으로 인해

      이전에 검색된 채널로는 수신되지 되지 않을수 있으니 채널 재 스캔을 하여 이용바랍니다.

    • GPS 백업배터리는 GPS위성정보를 보관하여
      초기 수신시 시간을 단축해주는 역할을 합니다.
      GPS백업배터리는 2~3년 정도 사용하면 노후될수 있으니
      서비스센터에 점검을 받으시기 바랍니다.

    • 최초 제품 구입시 또는 맵업그레이드후 GPS 신호를 수신하면 다른 위치를 현위치로 표시합니다.
      주행 20~30분 정도 해보셔야 합니다.
      하늘이 보이는곳에서 GPS신호를 수신해 주기기 바랍니다.

    • 장시간 내비게이션을 사용하지 않거나 GPS를 초기화 시킨경우

      GPS 신호를 수신하는데 3~5분정도의 시간이 소요됩니다.

      하늘이 보이는곳에서 3~5분 기다리시면 GPS신호가 수신됩니다.

    •  - 아래와 같은 환경일 경우 GPS가 수신되지 않을 수 있습니다.
         사용 환경을 개선해 보시기 바랍니다.
       
            ◎ 주변에 고층 빌딩이 있는 지역을 운행하는 경우
            ◎ 지하주차장,터널,건물내등 하늘이 보이지 않은 환경에서 사용할경우
                  
       - 아래의 경우는 별매품인 GPS외장안테나 사용을 권장해 드립니다.
       
             ◎ 단말기 윗부분에 금속성 장애물이 설치된경우
             ◎ 차량내에 GPS전파를 방해하는 전자기기가 근접해 있는경우(예:블랙박스,MP3,오디오기기등)
             ◎ 차량 전면에 심한 썬팅이 된 상태에서 사용하는경우
             ◎ 무선 시동경보기, 무선 도어락 장치를 사용하는 경우(예:구형 소나타차량, 일부 외제차량등)
       
       - 일시적인 DATA오류로 GPS수신이 안될수 있으니 GPS수신이 안되면 먼저 단말기 환경설정 메뉴에
         들어가서 GPS 초기화를 진행하고 사용해보시기 바랍니다.
       
       
      - 외장형 DMB안테나를 GPS안테나에 연결하는 경우 GPS수신이 되지 않습니다.

         제품 뒷면 연결 커넥터에 GPS,DMB 표시 문구를 확인하고 연결해 주시기 바랍니다.

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